04.04.11 18:31

Арендовать сегодня можно что угодно — от загородного дома и квартиры до телевизора и вечернего платья. А что же собой представляет аренда (прокат) автомобилей? Ассоциации здесь не отличаются особым полётом фантазии — пожалуй, это, прежде всего, свадьба или иное торжество: лимузин, кортеж, шофёр…

Однако услуга эта гораздо объёмнее и разнообразнее, чем может показаться на первый взгляд. А всему виной — особый статус нашего региона. Постоянный приток в Калининградскую область иностранных туристов, российских и заграничных бизнесменов, отпускников и командированных породили несколько специфичный, но довольно устойчивый спрос на относительно новый для местного бизнеса вид услуг — прокат транспортных средств. А спрос, как известно, рождает предложение…

Руководствуясь этой аксиомой, я, дабы получить соответствующую информацию, что называется, из первых рук (точнее, уст), отправилась в поход по калининградским фирмам, предлагающим услуги по аренде и прокату автомобилей. Как выяснилось, практически любая из них готова сформировать для своих клиентов свадебный кортеж, а также предоставить автомобиль во временное пользование частным лицам или солидным компаниям, которые, как известно, на эскорте не экономят. При этом проявились и существенные отличия — в масштабности предлагаемых услуг, в принципах их предоставления и ассортименте автотехники — между конкурентами, а также прочие нюансы, в коих я и попыталась разобраться.


От проката до аренды — один шаг

Начну с того, что в сфере подобных услуг строго разграничивают понятия аренды транспортного средства (прокат авто с водителем) и собственно проката автомобилей (без шофёра). Оба варианта диктуют достаточно стандартные условия: в первом случае — это многолетний водительский стаж, отличное знание дорог, ответственность и обходительность обслуживающего персонала; во втором — возрастные ограничения арендатора (от 21 года) и определённый опыт управления автомобилем (не менее двух лет). Очевидным плюсом (как для арендодателя, так и для арендатора) считается наличие у фирмы собственного автопарка: и машины всегда в порядке, готовы к эксплуатации, и товар лицом показать можно.

Сегодня в Калининграде функционирует сравнительно небольшое число культивирующих автопрокат фирм и фирмочек («ННР-транспорт», «Автопарк», «Прокат авто», ЧП Усов и др.). Их возраст колеблется в среднем от 6 месяцев до полутора лет. Такие компании, как правило, начинают с эксплуатации иномарок 90-х годов, что вполне логично: ну кто отважится «пустить по рукам» новую машину? Ведь чужое, как известно, — не своё.

Обновление автопарка, расширение сферы услуг — первые признаки того, что дела конторы пошли в гору. А потому стремление достичь удачного симбиоза «прокат&аренда» следует признать главной тенденцией в этой сфере предпринимательства. К примеру, ООО «Автопарк» планирует к маю этого года организовать аренду лимузинов, а одна из ближайших целей фирмы «Автопрокат» — обслуживание VIP-персон.

Многие компании уже сегодня успешно сочетают как аренду, так и прокат транспортных средств («Альбер-тур», «Партнёр-сервис», «Авангард-авто» и др.). ООО «Альбер-тур» по праву считается лидером в своей отрасли. Компания существует уже более шести лет и специализируется на предоставлении различных автотранспортных услуг — от аренды лимузинов и проката легковых автомобилей иностранного производства, обслуживания свадебных торжеств и протокольных мероприятий до организации пассажирских перевозок за границу — в Польшу, Литву, Германию и другие страны — на комфортабельных микроавтобусах «Mercedes Sprinter» 2002 года выпуска, оснащённых современными аудио- и DVD-системами. Фирма открыта для сотрудничества с любыми туристическими агентствами и свадебными салонами, имеет собственный парк машин, который включает в себя автомобили иностранного производства различных классов, а также представительский автомобиль марки «Lincoln Town Car». По информации менеджера «Альбер-тура» Анны Дормидонтовой, уже в самое ближайшее время автопарк компании порадует своих клиентов новыми транспортными средствами.

С 2000 года в Калининграде работает ОГУП «Предприятие хозяйственного обслуживания», занимающееся преимущественно заказами от правительства. Впрочем, не чужды здесь и предоставлению коммерческих услуг, в частности — аренде автомобилей с шофёром, хотя и в более скромном по сравнению с конкурентами объёме и ассортименте («Волга», «Skoda», «Mercedes-Benz» W140 S500 и 19-местный микроавтобус «Mercedes Sprinter»).

Залог или страховой депозит?

Большинство фирм, подвизающихся в сфере услуг по автопрокату, предоставляют в распоряжение своих клиентов легковые машины различного класса с посуточной оплатой (от 800 до 2000 рублей) под определённый денежный залог (от 6 до 12 тыс. рублей). Такая сумма частично или полностью компенсирует ущерб, который может быть нанесён автомобилю по вине арендатора — это всевозможные царапины и вмятины, разбитые зеркала и фары, проколотые шины и т. п.

Своеобразное «ноу-хау» в прокате транспортных средств реализует сегодня фирма «Авангард-авто». Её директор Алексей Мелихов поведал о сути весьма выгодного для клиентов предложения, а именно замене залоговой системы на внесение страхового депозита в размере 1500 рублей, который позволяет снять с арендатора ответственность за сохранность автомобиля. С одной стороны, условия, без сомнения, для арендатора заманчивые: отдал каких-то 50 условных единиц — и никакой головной боли (для арендодателя это — один из немногих способов обскакать своих конкурентов, привлечь к себе потенциальных клиентов). Но есть и оборотная сторона медали: если я как порядочный арендатор в состоянии возвратить машину в целости и сохранности, зачем мне терять свои деньги (ведь денежный залог мне вернут обратно)? В любом случае, выбор остаётся за вами.

К автокаско — с опаской?

Разумеется, все транспортные средства в компаниях по автопрокату застрахованы по ОСАГО. А вот на автокаско решается далеко не каждый.

Можно даже сказать, что таковых в Калининграде практически нет. Спросите, почему? Как известно, по условиям страхования каско клиенту (в данном случае, компании) предоставляется страховая защита от любых убытков, которые могут быть причинены в результате повреждения, полной гибели или утраты автомобиля (или отдельных его частей) в случае угона или нанесения ущерба (при ДТП, пожаре, стихийном бедствии и т. п.). Казалось бы, что может быть лучше? Ведь подобная страховка выступает гарантом спокойствия как арендодателя, так и арендатора. Но это лишь в теории. Что же касается практики… Печальный опыт общения со страховой компанией совсем недавно имел место у фирмы «Партнёр-сервис»: застрахованная на 4 тыс. долларов легковая машина сгорела до такой степени, когда восстановить её уже невозможно, однако страховые выплаты не превысили и двух тысяч. В общем, пока калининградский автопрокат в отношении этого вида страхования пребывает в явном скептицизме.

«На недельку, до второго…»

Потенциальными клиентами калининградского автопроката преимущественно выступают иностранцы, москвичи и питерцы, попадающие в наш регион в большинстве своём «безлошадными». А вот нам, жителям области, прокат транспортных средств вроде как и не нужен. Ведь в Калининграде на каждую семью приходится практически по два автомобиля! Впрочем, это смотря с какой стороны на проблему посмотреть…

Фирма «Авангард-авто», к примеру, в разгар пляжного сезона предлагает калининградским семьям, не имеющим собственной машины, услугу «Автомобиль на выходные дни» с выгодной оплатой: за трое суток клиент платит как за двое. В сезон отпусков не менее актуальной для жителей региона оказывается и аренда автотранспорта с водителем: для поездок к морю, на Куршскую косу, в Польшу, Литву, Германию.

Весьма востребована сегодня аренда автомобилей представительского класса — для встречи VIP-персон, к примеру, а в особенности — для организации свадебных кортежей. Семи- или девятиметровый лимузин в последнее время стал одной из главных «фишек» калининградских (и не только) брачующихся. Надо полагать, это обусловлено некой стереотипизацией модернизированного восприятия суженого как «принца на белом коне» — ещё одно подтверждение непоколебимой веры в красивую сказку под названием «жизнь»…

В заключение хотелось бы отметить, что аренда и прокат автомобилей относится к сфере услуг, в которой, как известно, клиент всегда прав. В этой связи калининградские компании делают всё возможное для того, чтобы общение с услугодателями оказалось максимально удобным и приятным. Подтверждение тому — номера круглосуточных телефонов, для кое-кого в непредсказуемых ситуациях превращающихся в своеобразную волшебную палочку.

Об одном анекдотичном случае из практики автопрокатчиков рассказала менеджер «Альбер-тура» Анна Дормидонтова. Время — около полуночи. Звонок на мобильный:

— Алло! Это прокат автомобилей?

— Да.

— А лимузины у вас есть?

— Есть.

— Мне срочно нужен лимузин! Понимаете, я… гм… проспорил… девушке. Мне завтра утром надо её встретить. Из университета. На белом лимузине…

— Без проблем. Назовите время и свой адрес.